Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Monipuolisuus sekä Laatutaso
- Tietoturva ja Lisensointi
- Maksumenetelmät Suomen käyttäjille
- Bonusohjelma ning Kampanjat
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme Kattavuus että Laatu
Kasinoillamme Vegasino kasino löytyy lähes 3000 pelijulkaisua kansainvälisten merkittävimmiltä studioleilta. Pelivalikoima käsittää kaikki perinteisistä kolikkopeleistä moderneihin videoslotteihin, livepeleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kasinoalan tunnetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien lempipelit löytyvät nopeasti käyttöliittymästämme, joka on suunniteltu intuitiiviseksi että sujuvaksi hyödyntää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelivalintojen etsimisen nimellä, aiheen perusteella tai kehittäjän mukaan. Uudet pelit päivitetään viikottain, joten uusinta materiaalia löytyy koko ajan.
Tietoturva ja Lupamenettely
Toimimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä Maltan lisenssillä, joka on yksi kasinoteollisuuden luotettavimmista sääntelyviranomaisista. Lisenssimme tunniste kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja noudatamme tiukasti EU:n säätämiä ehtoja turvallisesta pelaamisesta ja pelitoiminnan vastuullisuudesta. Tämä asia merkitsee todellisuudessa sitä että, että täysin kaikki toimintamme on läpikotaisin tarkastettua että kontrolloitua.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-salausta kaikkien rahansiirtojen ja henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi. Pelikirjastomme pelit testataan säännöllisesti ulkopuolisten kolmansien tahojen toimesta, jotta voidaan RNG:iden tarkkuus ja pelinoikeudellisuuden luotettavuus pystytään varmistaa. Näiden testien raportit ovat avoimesti saatavilla sivustollamme.
Maksumenetelmät Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 0-24h |
Meillä on kehittäneet maksutapamme nimenomaan Suomen asiakkaiden toiveisiin. Trustly on yleisin vaihtoehto välittömien kotiutustensa takia, sekä suurin osa voittojen nostot käsitellään alle 24h 24 tunnin kuluessa. Emme koskaan veloita palvelumaksuja talletuksista tai nostoista, joka on on meille keskeinen periaate selkeyden näkökulmasta.
Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
Meidän bonusohjelma pohjautuu pitkäaikaisen asiakkuuden pohjalle. Tulokkaat käyttäjät saavat käyttöönsä uusien bonuksen, joka tarjous levittyy neljään ensimmäiselle talletustapahtumalle. Tämän tarjouksen päälle annamme viikoittain vaihtuvia promootioita, jotka ulottuvat ilmaiskierroksista cashback-tarjouksiin.
VIP-ohjelmamme jakautuu viiteen tasoon, mistä jokainen jokainen tarjoaa mukanaan vieläkin parempia bonuksia:
- Rivakkaammat kotiutukset VIP-tasoilla, jopa samanpäiväiset kotiutukset
- Dedikoitu VIP-valvoja ylimmillä tasoilla
- Korotetut talletuskatteet ja bonusprosentit
- Ainutlaatuiset kilpailut ja kilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
- Syntymäpäivätarjoukset että personoidut edut
Kierrätysehto asettuvat kasinoalan keskivaiheille, useimmiten 35-kertaiset bonuksen määrälle. Olemme kuitenkin silti pyrkineet tekemään pitämään kierrätysvaatimuksista täysin läpinäkyvät sekä pelaajien näkökulmasta oikeudenmukaiset, vailla piilotettuja bonusehtoja.
Tukipalvelumme Erityispiirteet
Asiakastukemme operoi kotimaisella kielellä kaikkina päivinä aikavälillä 09:00-01:00. Livechat on rivakkain kommunikointitapa, että keskimääräinen vasteaikamme vastausaikamme on vain alle kahden minuuttia. Sähköpostiin toimimme 6-12 tunnin aikana, että ylläpidämme monipuolista UKK-osiota tavallisimpien kyselyn varalta.
Vahvuutenamme on oma-aloitteinen tukipalvelu – otamme yhteyttä yhteyttä asiakkaisiin, jos huomaamme poikkeavaa pelaamista sekä mahdollisia pulmia. Vastuullinen pelaaminen pelaaminen on keskeinen arvo, ja mahdollistamme lukuisia työkaluja pelaamisen hallintaan:
- Talletuslimiitit päivä-, viikkokohtaiset sekä kuukausikohtaisina
- Tappiorajat sekä sessiokello
- Väliaikainen sekä pysyvä tilin inaktivointi
- Viittaukset ulkopuolisiin tukiorganisaatioihin muun muassa Peluuri
- Itsearviointityökalut peliriippuvuuden ongelman tunnistamiseen
Kouluttamme tukitiimiämme toistuvasti tunnistamaan signaaleja peliriippuvuudesta että mahdollistamaan avustusta proaktiivisesti. Meillä Vegasinolla Vegasinolla uskomme, jotta kestävät asiakassuhteet rakentuvat ainoastaan vastuuntuntoisella toiminnalla sekä aidolla välittämisellä käyttäjien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt kasvanut huomattavasti viimeisten vuosien aikana, ja optimoimme pelialustamme toimimaan mutkattomasti kaikilla laitteilla. Molemmat iOS- sekä Android-käyttäjät kykenevät nauttia peleistä heti mobiiliselaimella tarvitsematta erillistä applikaatiota, joka varmistaa huippuluokan saatavilla olevan pelikokemuksen sekä katkeamattoman saatavuuden uusimpiin pelivalikoimaan ilman tarvetta päivityksen odotusta.
